退款說明
最後更新：2026 年 10 月 11 日
30 天滿意保證
付款後 30 天內，如果您覺得不適合，我們會把費用全額退還給您，並協助您把網站移回原本的主機。
規則
- 30 天從付款當天算起。您告訴我們要退款後，我們會在 7 個工作天內辦理；入帳時間要看您的發卡銀行。
- 每位客戶只能用一次，而且只適用第一年，續訂扣款不適用。因為這個保證，是讓您第一次搬過來時可以放心試用。
- 您加購的容量，以及舊版程式的費用，會一併退還。
- 進階方案每年含 1 次人工清理，如果您已經使用，就不能再申請退款。因為人工清理是整個服務裡最花時間的工作，做完之後沒辦法收回。
- 退款時我們會協助您把網站移回原本的主機，所以請您搬家之後，先保留原本的主機至少 30 天。
怎麼提出、退到哪裡
請用 LINE 官方帳號或 Email（[email protected]）告訴我們您要退款，並註明付款時用的 Email 與網站網址。30 天以日曆天計算，含假日。辦理時間如上面第 1 點。款項依原付款方式退回；匯款的客戶，退到您指定的帳戶，我們不收手續費。
退款後，網站怎麼處理
- 移回原本的主機：我們把網站的檔案和資料庫還原回去，所以需要您原本的主機還在，並把登入資料交給我們。
- 原本的主機已經取消：我們改成把完整備份交給您。
- 這就是請您保留原主機至少 30 天的原因：主機還在，網站才有地方回去。
- 退款後，我們這邊的網站資料會保留 14 天再刪除，與不續約到期後的保留天數一致。
不適用的情況
付款日起超過 30 天；您已使用過一次這個保證；續訂扣款（第二年起的年費）；進階方案那 1 次人工清理已經使用過。
續訂扣款之後
續訂的通知與取消方式，請看〈服務條款〉的「費用與付款」。續訂扣款之後才取消的話，當期照常服務到期滿，已扣的費用不退，因為 30 天保證只適用第一年。
與消費者保護法七日解除權的關係
這項保證不影響您依消費者保護法享有的權利。